Политика конфиденциальности

Обновленная версия Политики конфиденциальности Apple опубликована 17 сентября 2014 г.

В основном изменения связаны с новыми функциями iOS 8, которые реализованы в новом выпуске. Мы также добавили дополнительные сведения об использовании данных, таких как дата рождения и пользовательские данные третьих лиц, предоставляемые нашими пользователями (например, при отправке товаров или подарочных сертификатов). Изменения не имеют обратной силы.

Добавлены разделы, посвященные Предложениям Spotlight, аналитике, функции «Семейный доступ» и идентификатору AppleID для детей младше 13 лет (или другого минимального возраста, установленного законом в той или иной стране). Наконец, мы добавили описание технологий, которые используются сервисами, учитывающими местоположение, в том числе GPS, Bluetooth, IP-адреса, а также расположения точек доступа Wi-Fi и вышек сотовой связи.

Компания Apple заботится о конфиденциальности данных своих клиентов. Для этих целей была разработана политика конфиденциальности, включающая правила сбора, использования, раскрытия, передачи и хранения вашей информации. Ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас появятся вопросы.

Сбор и использование личных данных

Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.

Если вы обратитесь в Apple или аффилированную компанию Apple, вас могут попросить предоставить личную информацию. Apple и ее дочерние компании могут обмениваться этой личной информацией друг с другом и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, услуг, контента и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если вы ее не укажете, во многих случаях мы не сможем предоставить вам продукт, оказать услугу или ответить на запрос.

Вот несколько примеров того, какую личную информацию может собирать и использовать Apple.

Какую личную информацию мы собираем
  • При создании Apple ID, подаче заявки на коммерческий кредит, покупке продукта, загрузке обновления программы, регистрации на занятие в магазине розничной торговли Apple, обращении к нам или участии в интернет-опросе мы можем попросить вас предоставить ту или иную информацию, включая имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи и данные кредитной карты.
  • Когда вы делитесь контентом с друзьями и членами семьи, используя продукты Apple, отправляете подарочные сертификаты или продукты либо приглашаете кого-либо на форум или в другую службу Apple, Apple может собирать указанную вами информацию об этих людях, включая их имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Apple будет использовать эту информацию для ответа на ваши запросы, предоставления вам соответствующих продуктов и услуг либо в целях борьбы с мошенничеством.
  • В США в ряде случаев мы можем запросить номер государственного удостоверения личности. К таким случаям относятся создание учетной записи в беспроводной сети и активация устройства, продление коммерческого кредита, управление резервированием и другие случаи, когда сбор такой информации предусмотрен законом.
Как мы используем личную информацию
  • Собранная нами личная информация помогает держать вас в курсе новостей о новинках Apple, обновлениях программного обеспечения и предстоящих событиях. Если вы хотите отказаться от новостных рассылок, это можно сделать в любое время, изменив соответствующие настройки.
  • Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, эксплуатации, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения убытков и противодействия мошенничеству.
  • Мы можем использовать вашу личную информацию, например дату рождения, для проверки вашей личности, идентификации пользователя и подбора подходящих для вас услуг. Например, мы можем использовать дату рождения для определения возраста владельца учетной записи Apple ID.
  • Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях и политиках. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений, так как эта информация необходима для взаимодействия с Apple.
  • Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг Apple, а также способов общения с клиентами.
  • Если вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или аналогичном мероприятии, мы можем использовать предоставленную вами информацию при организации этих событий.
Сбор и использование информации, не являющейся личной

Мы также осуществляем сбор данных, которые не указывают непосредственно на конкретного человека. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.

  • Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL-адрес источника ссылки, местоположение и часовой пояс, в котором используется продукт Apple. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.
  • Мы можем также собирать информацию о том, чем интересуются пользователи на нашем веб-сайте, в сервисах iCloud, iTunes Store и при использовании других наших продуктов и услуг. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайта, продукты и сервисы пользуются повышенным интересом. В контексте данной политики конфиденциальности обобщенные данные рассматриваются в качестве информации, не являющейся личной.
  • Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг. Подобная информация не будет связана с вашим IP-адресом, за исключением некоторых случаев, когда это необходимо для обеспечения качества услуг, предоставляемых нами через Интернет.
  • При наличии вашего явно выраженного согласия мы можем собирать сведения о том, каким образом вы используете свое устройство и приложения, с тем чтобы помочь разработчикам улучшить эти приложения.

При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.

Файлы cookies и другие технологии

Веб-сайты, онлайн-сервисы, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и рекламные объявления Apple могут использовать файлы cookie и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска. Мы рассматриваем данные, собранные с помощью файлов cookie и других технологий, в качестве информации, не являющейся личной. Однако IP-адреса или аналогичные идентификаторы считаются личной информацией, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогичным образом в контексте данной политики конфиденциальности при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем полученную информацию личной.

Компания Apple и ее партнеры используют файлы cookie и другие технологии в сервисах мобильной рекламы, чтобы контролировать, сколько раз пользователю демонстрируется определенное объявление, показывать объявления, связанные с интересами пользователя, а также оценивать эффективность рекламных кампаний. Если вы используете мобильное устройство под управлением операционной системы iOS 6 или более поздней версии или iTunes Radio на компьютере, вы можете отказаться, выбрав вариант «Ограничение трекинга рекламы». Если вы откажетесь, то будете продолжать получать такое же количество мобильной рекламы, но она может менее соответствовать вашим интересам, поскольку не будет основана на информации о них. Вы по-прежнему можете видеть объявления, связанные с содержанием веб-страниц или приложений, а также объявления, основанные на информации, не являющейся личной. Отказ через oo.apple.com относится только к рекламным сервисам Apple и не касается объявлений на основе интересов, размещаемых другими рекламными сетями. Если вы выбрали вариант «Ограничение трекинга рекламы» на своем мобильном устройстве, приложения сторонних разработчиков согласно контракту не вправе использовать рекламный идентификатор — не являющийся личным идентификатор устройства — для показа целевых рекламных объявлений.

Компания Apple и ее партнеры также могут использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении вами веб-сайтов, онлайн-сервисов и приложений. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать ваше взаимодействие с Apple более удобным и личным. Например, если мы будем знать ваше имя, мы сможем поприветствовать вас при следующем посещении вами магазина Apple Online Store. Если мы будем знать вашу страну и язык (а также ваше учебное заведение, если вы — преподаватель), мы сможем сделать работу с магазином более удобной и персонализированной. Сведения о покупке определенного продукта или использовании конкретного сервиса с помощью вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать наши объявления и сообщения электронной почты в большей степени соответствующими вашим интересам. Кроме того, ваша контактная информация, идентификаторы оборудования и сведения о вашем компьютере или устройстве помогут нам персонализировать вашу операционную систему, настроить сервисы iCloud и обеспечить оптимальное качество обслуживания.

Если вы хотите отключить файлы cookie и используете веб-браузер Safari, перейдите к настройкам браузера и на панели «Конфиденциальность» отключите файлы cookie. На мобильном устройстве Apple перейдите в «Настройки», затем выберите пункт Safari и затем — «Файлы cookie». Если вы используете другой веб-браузер, свяжитесь со своим провайдером, чтобы узнать, как отключить файлы cookie. Следует учесть, что после отключения файлов cookie некоторые функции веб-сайта Apple станут недоступны.

Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся IP-адрес, тип браузера и его язык, поставщик услуг Интернета, веб-сайты и приложения входа и выхода, операционная система, отметки даты и времени и история переходов.

Мы используем эту информацию для лучшего понимания и анализа тенденций, для управления сайтом, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и услуг и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. Компания Apple может использовать эту информацию в маркетинговых и рекламных сервисах.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайте Apple. Когда клиенты нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу веб-сайта через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких переходах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с клиентами. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в сообщении.

Пиксельные теги позволяют отправлять сообщения электронной почты в доступном для клиентов формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано сообщение. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество сообщений или отказаться от них.

Раскрытие информации третьим лицам

Иногда компания Apple может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукцию Apple на рынке. Например, когда вы покупаете и активируете iPhone, вы даете разрешение Apple и своему оператору связи обмениваться указанной вами информацией для предоставления услуг. Если предоставление услуг было одобрено, компания Apple и ваш оператор будут управлять вашей учетной записью в соответствии с политиками конфиденциальности. Компания Apple предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.

Поставщики услуг

Apple обменивается личными данными пользователей с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, продление срока кредита, выполнение заказов клиентов, доставка продуктов, управление данными клиентов и их расширение, обслуживание клиентов, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать ваши данные и могут быть расположены в тех странах, в которых компания Apple ведет свою деятельность.

Прочее

Компания Apple может быть обязана раскрыть вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях.

Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или пользователей. Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.

Защита личной информации

Apple очень серьезно относится к защите вашей личной информации. Онлайн-сервисы Apple, такие как интернет-магазин Apple Online Store или iTunes Store, защищают вашу личную информацию во время транзакций с использованием шифрования, например TLS. Для хранения вашей личной информации Apple использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны. Данные iCloud хранятся в зашифрованном виде, в том числе при использовании сторонних хранилищ.

При использовании вами некоторых продуктов, услуг и приложений Apple, при публикации сообщений в форумах Apple, чатах или на сайтах социальных сетей указанная вами личная информация и все содержимое будут доступны другим пользователям. В таких случаях вы несете ответственность за свою личную информацию, которую предоставляете или отправляете. Например, если вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на форуме, такая информация становится общедоступной. Проявляйте осторожность в таких ситуациях.

Если вы или кто-то другой, использующий функцию «Семейный доступ», входите в систему на устройстве, принадлежащем третьей стороне, вся информация, доступная вашей семье — календари, местоположение, фотографии, покупки в iTunes и прочее — может быть загружена на это устройство и таким образом раскрыта. [Дополнительные сведения см. в разделе Функция «Семейный доступ».]

Целостность и хранение личной информации

С помощью Apple вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность своей личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, которые указаны в данной политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законом.

Дети

Мы понимаем всю важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими продуктов и услуг Apple. В связи с этим мы не собираем, не используем и не раскрываем умышленно личную информацию детей младше 13 лет (или младше другого возраста, установленного законом в соответствующей юрисдикции) без согласия родителей, которое может быть проверено. Если нам становится известно, что мы получили личную информацию ребенка младше 13 лет (или младше другого возраста, установленного законом в соответствующей юрисдикции) без предварительного согласия его родителей, которое может быть проверено, мы принимаем меры по скорейшему удалению такой информации.

Детям младше 13 лет (или младше другого возраста, установленного законом в соответствующей юрисдикции) запрещено создавать собственные учетные записи Apple ID, за исключением случаев, когда их родители дали свое согласие в рамках программы Apple ID for Students (Apple ID для учащихся) либо в рамках процесса создания учетной записи ребенка с использованием функции «Семейный доступ». Например, родитель должен ознакомиться с заявлением о раскрытии информации при использовании Apple ID и функции «Семейный доступ» и дать свое согласие на сбор, использование и раскрытие информации ребенка компанией Apple, а также принять условия iTunes Store. Лишь после этого можно начать процесс создания учетной записи Apple ID для ребенка. Дополнительные сведения о функции «Семейный доступ», программе Apple ID for Students (Apple ID для учащихся) и ограничениях в отношении учетных записей детей.

Если родителям потребуется просмотреть, изменить или удалить данные, связанные с учетной записью «Семейный доступ» или учетной записью Apple ID ребенка, они могут связаться с нами посредством формы обращения по вопросам конфиденциальности.

Сервисы, основанные на местоположении

Для предоставления сервисов, основанных на местоположении, в своих продуктах компания Apple, а также наши партнеры и лицензиаты могут собирать данные о местоположении, использовать их и обмениваться ими. Такие сведения включают данные о географическом расположении вашего компьютера или устройства Apple, получаемые в режиме реального времени. Сервисы, основанные на местоположении, могут использовать (если применимо) данные GPS, Bluetooth и ваш IP-адрес, а также местоположение точек доступа WI-Fi и вышек сотовой связи, указанное добровольцами, и другие технологии для определения приблизительного местоположения вашего устройства. За исключением случаев, когда вы дали явное согласие, данные о вашем местоположении собираются анонимно в такой форме, которая не позволяет установить вашу личность, и используются компанией Apple, нашими партнерами и лицензиатами в целях предоставления и улучшения продуктов и услуг, использующих данные о местоположении. Например, ваше устройство может передавать данные о своем географическом положении поставщикам приложений, если вы согласились на использование такой функции.

Для работы некоторых функций Apple с определением местоположения, таких как функция «Найти мой iPhone», необходимо предоставить свою личную информацию. Вы можете в любое время отменить свое разрешение на сбор, использование, передачу, обработку и хранение компанией Apple, ее партнерами и лицензиатами ваших данных о местоположении и учетной записи, отказавшись от использования функций местоположения и отключив параметры «Найти мой iPhone», «Найти моих друзей» и параметры служб геолокации (если применимо) на своем устройстве и компьютере.

Сторонние сайты и сервисы

Веб-сайты, продукты, услуги и приложения Apple могут содержать ссылки на сторонние веб-сайты, продукты и услуги. В наших продуктах или услугах могут также использоваться или предлагаться продукты или услуги сторонних разработчиков (например, сторонние приложения для iPhone). Управление информацией, которую собирают сторонние разработчики и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третих сторон

Зарубежные пользователи

Любая информация, которую вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Компания Apple придерживается концепции «безопасной гавани», разработанной Министерством торговли США применительно к сбору, использованию и хранению личной информации организациями в Европейском экономическом пространстве и Швейцарии. Подробнее о концепции «безопасной гавани» Министерства торговли США.

Обратите внимание, что личная информация, в том числе полученная при использовании iCloud, пользователей, проживающих в странах еврозоны и Швейцарии, контролируется компанией Apple Distribution International (Корк, Ирландия) и обрабатывается по ее поручению Apple Inc. Личная информация, полученная в Еврозоне при использовании iTunes, контролируется компанией iTunes SARL (Люксембург) и обрабатывается по ее поручению Apple Inc.

Компания Apple принимает участие в системе Правил трансграничной конфиденциальности АТЭС. СПТК АТЭС обеспечивает правовую основу для сотрудничества между организациями в области защиты конфиденциальности персональных данных, передаваемых между странами — участницами АТЭС.

Глобальные обязательства по конфиденциальности

В целях защиты личной информации мы знакомим сотрудников Apple с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем их строгое исполнение в компании.

Вопросы о конфиденциальности

Если у вас возникли вопросы или сомнения по поводу политики конфиденциальности Apple или обработки данных либо вы хотите сообщить о предполагаемом нарушении местных законов о конфиденциальности, свяжитесь с нами. Вы можете в любой момент связаться с нами по телефону службы поддержки Apple Support в вашей стране.

Мы проверяем все обращения и стараемся отвечать на них в кратчайшие сроки. Если вы недовольны полученным ответом, направьте жалобу в соответствующий регулятивный орган своей страны. Если вы хотите получить исчерпывающую информацию о способах подать жалобу, уместных в ваших обстоятельствах, обратитесь к нам.

Компания Apple периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на нашем веб-сайте будет размещено соответствующее уведомление и опубликована обновленная политика.

Apple Inc. 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA, 95014